隨著2024年的尾聲漸近，展廳業(yè)經(jīng)歷了一段充滿激情與挑戰(zhàn)的旅程。這一年里，我們見證了國際局勢的動蕩，盡管復(fù)蘇跡象初現(xiàn)，但平衡發(fā)展之路依舊漫長。對于中國而言，雖然前三季度GDP增速有所放緩，但由于經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大，即便是微小的增長也意味著巨大的市場潛力和發(fā)展機(jī)遇。

　　在此背景下，展廳行業(yè)顯現(xiàn)出八大主要發(fā)展趨勢，這些變化不僅反映了當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，也為未來展廳行業(yè)的發(fā)展指明了方向。

　　1、混合活動成為焦點(diǎn)2024年，會獎旅游行業(yè)(MICE)正在向混合活動(hybrid events)模式轉(zhuǎn)變，這也是2024年會獎旅游行業(yè)最突出的趨勢之一。虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的界限越來越模糊，為新型活動打開了大門。Event MB的一項(xiàng)調(diào)查顯示，72%的活動專業(yè)人士認(rèn)為混合活動將繼續(xù)流行，這標(biāo)志著該行業(yè)的運(yùn)作方式將發(fā)生重要變化。混合式活動似乎是一種非常有意識的舉措，目的是為了提高活動的可及性和參與度，最重要的是在應(yīng)對流行性疾病的挑戰(zhàn)方面發(fā)揮著重要作用。越來越多的演講者通過使用先進(jìn)技術(shù)將虛擬和現(xiàn)實(shí)元素結(jié)合，為來自世界各地的與會者提供全面的體驗(yàn)。數(shù)據(jù)揭示了這一領(lǐng)域的巨大發(fā)展空間。專家預(yù)計(jì)，全球混合活動市場的年均復(fù)合增長率(CAGR)將從2023年的235億美元增長到2024年的19.7%，這表明該行業(yè)致力于將混合作為一種長期而非臨時(shí)的解決方案。由于混合活動模式的不斷擴(kuò)展和貨幣化，預(yù)計(jì)到2024年底，全球混合活動市場將產(chǎn)生315億美元的經(jīng)濟(jì)影響。在這一年，典型的混合展廳活動成功案例有：WWDC 2024：蘋果公司每年多次舉辦全球開發(fā)者大會(WWDC)。每次蘋果的混合活動都會向全球數(shù)百萬人直播，展示了突破性的技術(shù)和功能，讓觀眾有機(jī)會接觸到蘋果的專家和他們的見解，備受粉絲和業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的期待。今年的重點(diǎn)是蘋果智能、iOS18、mcOS15、macOS Sequoia、watchOS 11、visionOS 2等，展示介紹人工智能的革命性能力。其在線直播活動開幕式的觀看量已超過了1000萬次。優(yōu)衣庫五角大樓城店開業(yè)儀式：今年2月，優(yōu)衣庫門店開業(yè)活動吸引了眾多顧客親臨現(xiàn)場和在線參與。其店鋪開業(yè)和在線購物活動設(shè)有一個(gè)直播站，展示該品牌與設(shè)計(jì)師 Clare Waight Keller 合作作品。活動還包括店鋪開業(yè)現(xiàn)場直播、在線聊天和在線圖庫，觀眾還可以在直播站購買產(chǎn)品。這一活動的成功預(yù)示著一個(gè)趨勢：大型消費(fèi)品公司已經(jīng)在把展會、線下體驗(yàn)、線上消費(fèi)、用戶互動等多種功能整合到了一處。這將極大改變未來的展廳形態(tài)。2024年EmTech數(shù)字會議：5月22日至23日，《麻省理工科技評論》在麻省理工學(xué)院校園內(nèi)舉辦了混合會議。會議向人們介紹了人工智能的突破、人工智能法規(guī)以及人與技術(shù)的共生等內(nèi)容。商界、科技界、學(xué)術(shù)界和政策制定者等意見領(lǐng)袖們齊聚一堂，為這一享有盛譽(yù)的年度盛會提供了支持。與會者可獨(dú)家參觀麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室、活動中心、EmTech 數(shù)字內(nèi)容并參與與演講者互動問答環(huán)節(jié)、校內(nèi)交流活動等。

　　2、可持續(xù)會議越來越受重視隨著人們對環(huán)境問題的日益關(guān)注，可持續(xù)發(fā)展已不僅僅是展廳業(yè)的發(fā)展趨勢，而是全球活動策劃的重要組成部分。在此背景下，隨著企業(yè)的綠色發(fā)展意識日益加強(qiáng)，展廳業(yè)也開始嘗試采用可持續(xù)的辦展辦會方法。顯而易見，可持續(xù)展廳活動(這時(shí)基于ISO標(biāo)準(zhǔn)的命名，在中國稱為“綠色展廳”)正日益受到重視。德勤(Deloitte)最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，58%的消費(fèi)者在選擇是否參加某項(xiàng)活動時(shí)，會積極評估該活動對環(huán)境的影響。消費(fèi)者的這種態(tài)度使得活動策劃者采取環(huán)保行動，如減少垃圾產(chǎn)生、啟動回收計(jì)劃、策劃碳中和活動等。

　　3、零碳活動：為綠色未來鋪平道路今年，展廳業(yè)在組織零碳活動方面取得了長足進(jìn)步。應(yīng)對氣候變化的需要迫使活動策劃者重新考慮他們的戰(zhàn)略，并將可持續(xù)發(fā)展放在首位。舉辦 “零碳 ”活動的目的是減少和抵消舉辦大型集會帶來的碳影響。碳中和活動的理念需要一個(gè)復(fù)雜的戰(zhàn)略。為了給場地提供電力，活動組織者正在投資太陽能和風(fēng)能等替代能源。投資碳補(bǔ)償計(jì)劃和林業(yè)項(xiàng)目等舉措正日益成為活動策劃工作的重要組成部分。對零碳排放活動的承諾不僅是一種美德信號，還反映出利益相關(guān)者和與會者對環(huán)保的需求日益增長。全球展廳業(yè)倡導(dǎo)者——展廳業(yè)委員會(Events Industry Council)報(bào)告稱，與會人員對零碳活動的詢問增加了25%，這表明人們對可持續(xù)活動實(shí)踐的了解和興趣在不斷增加。隨著展廳行業(yè)不斷采用可持續(xù)技術(shù)來解決環(huán)境問題并滿足與會者的期望，預(yù)計(jì)到2024年，碳中和活動的投資將達(dá)到58億美元。

　　4、人工智能驅(qū)動的個(gè)性化：提升參會者體驗(yàn)展廳業(yè)正通過人工智能(AI)改變與會者的體驗(yàn)。人工智能驅(qū)動的解決方案今年可能會激增，旨在增強(qiáng)展會活動各個(gè)方面的體驗(yàn)。從會前溝通到現(xiàn)場互動，人工智能正在成為為與會者提供特別而持久體驗(yàn)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)支持人工智能在活動領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的影響。根據(jù) Allied Market Research的分析報(bào)告，全球活動領(lǐng)域的人工智能市場預(yù)計(jì)將以前所未有的速度增長，到2024年預(yù)計(jì)價(jià)值將達(dá)到18億美元。活動策劃者越來越多地使用人工智能來評估參與者數(shù)據(jù)、預(yù)測偏好并自動處理重復(fù)性雜務(wù)，將更多的精力投入到打造引人入勝的活動中去。2024年，隨著企業(yè)對人工智能可提高生產(chǎn)效率、活動策劃體驗(yàn)的認(rèn)識不斷增強(qiáng)，展廳業(yè)從人工智能(AI)中獲得的經(jīng)濟(jì)價(jià)值預(yù)計(jì)將超過25億美元。

　　5、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)與虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)的融合身臨其境的技術(shù)，特別是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)正在會獎旅游行業(yè)快速普及。這些技術(shù)曾被認(rèn)為是未來技術(shù)，但現(xiàn)在已成為打造動態(tài)活動體驗(yàn)的必備技術(shù)，預(yù)計(jì)2024年AR和VR的使用率將急劇增加。《全球會獎旅游中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)市場報(bào)告》(the Global Augmented and Virtual Reality in the MICE Market Report)對這一發(fā)展軌跡進(jìn)行了分析。預(yù)測顯示，從2020年到2024年，這些技術(shù)使用率的復(fù)合年增長率 (CAGR) 將達(dá)到驚人的68.5%，這突顯了新興技術(shù)正迅速融入傳統(tǒng)活動策劃中。預(yù)計(jì)2024年，展廳領(lǐng)域的AR和VR市場價(jià)值將達(dá)到72億美元，沉浸式體驗(yàn)技術(shù)將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)影響。

　　6、健康與安全問題依然重要在全球衛(wèi)生危機(jī)發(fā)生后，舉辦活動不可避免地要確保健康和安全。為應(yīng)對新冠疫情而采取的嚴(yán)格措施在2024年依然重要，這些措施保證了與會者的安全，增強(qiáng)了人們參與活動的信心。專業(yè)會議管理協(xié)會(PCMA)發(fā)布了一項(xiàng)研究報(bào)告，闡明了行業(yè)對健康和安全的重視程度。87%的展廳專業(yè)人士認(rèn)為，到2024年，健康和安全協(xié)議仍然非常重要。溫度監(jiān)控器、清潔站和非接觸式登記正在成為活動策劃程序的標(biāo)準(zhǔn)組成部分。此外，信息安全保護(hù)措施也尤為重要。混合型活動需要采取全面的線上參會者隱私保護(hù)措施，預(yù)計(jì)這將成為2024年的流行趨勢。這包括安全的數(shù)據(jù)處理和強(qiáng)大的在線安全保護(hù)措施。預(yù)計(jì)2024年，全球會獎旅游行業(yè)將在健康和安全措施方面的花費(fèi)將達(dá)到45億美元，凸顯出為保證與會者健康及信息安全需要大量資金投入。

　　7、特色專業(yè)活動的興起在大規(guī)模定制化時(shí)代，展廳行業(yè)中的專業(yè)活動越來越受歡迎。這些專業(yè)領(lǐng)域的特定活動(specialized events)通過迎合特定行業(yè)、愛好或社區(qū)的需求，為與會者提供了更加定制化和個(gè)性化的體驗(yàn)。《Eventbrite 2024年趨勢報(bào)告》清楚地表明了這一轉(zhuǎn)變——報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)活動比上一年大幅增加了32%。人們對平淡無奇、毫無創(chuàng)意的大型活動日漸厭煩，這種情緒正在從B2C市場逐漸蔓延至B2B展廳市場。專業(yè)活動之所以吸引人，是因?yàn)樗鼈兡芘囵B(yǎng)歸屬感和共同興趣。無論是關(guān)于人工智能新興發(fā)展的會議，還是關(guān)于可持續(xù)技術(shù)的峰會，專業(yè)活動都能幫助興趣相投的人們進(jìn)行更有意義的互動。預(yù)計(jì)2024年將出現(xiàn)各種特色專業(yè)活動，每種活動都將根據(jù)目標(biāo)受眾的具體要求等進(jìn)行量身定制。到2024年，專業(yè)活動預(yù)計(jì)將為全球會獎旅游行業(yè)帶來68億美元的收入，這從經(jīng)濟(jì)角度證明了精心選擇和定制體驗(yàn)的重要性。

　　8、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策在會獎旅游領(lǐng)域，數(shù)據(jù)已成為做出明智決策的強(qiáng)大驅(qū)動力。到2024年，利用數(shù)據(jù)分析成功舉辦活動將不再僅僅是一種最佳做法，而將成為一種戰(zhàn)略需求。為了創(chuàng)建更有意義和針對性的活動，活動策劃者正在利用數(shù)據(jù)深入了解與會者的行為偏好和參與程度。Cvent民意調(diào)查顯示，89%的活動專業(yè)人士強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析在活動策劃中的重要性，這充分證明了對數(shù)據(jù)的依賴。這一數(shù)據(jù)表明，行業(yè)正將數(shù)據(jù)視為一種變革性工具，可以影響活動策劃并產(chǎn)生顯著效果。活動組織者利用數(shù)據(jù)，分析出席人數(shù)和參與指標(biāo)，不斷改進(jìn)其活動舉辦策略。作為一種不斷發(fā)展的趨勢，預(yù)測分析使活動策劃者有能力預(yù)見趨勢、發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，并主動定制活動，以滿足參與者不斷變化的需求。預(yù)計(jì)2024年，展廳業(yè)從數(shù)據(jù)驅(qū)動決策中獲得的經(jīng)濟(jì)收益將超過32億美元，這反映出活動戰(zhàn)略規(guī)劃對數(shù)據(jù)的依賴性越來越強(qiáng)。

　　最后的思考：展廳業(yè)的最佳介入姿態(tài)

　　2024年，會獎旅游行業(yè)將迎來一場革命性的轉(zhuǎn)變，而經(jīng)濟(jì)狀況與趨勢本身一樣瞬息萬變。從混合活動的盛行到可持續(xù)發(fā)展、人工智能、AR和VR的謹(jǐn)慎融入，新興趨勢描繪了一個(gè)不斷變化的行業(yè)。作為該領(lǐng)域的專業(yè)人士，積極參與這些趨勢不僅是一種偏好選擇，更是一種戰(zhàn)略需要。比如一些展廳人對AR、VR這些技術(shù)不屑一顧，認(rèn)為這些是早就有的技術(shù)。但相關(guān)技術(shù)在會獎旅游行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到充分應(yīng)用。在這方面，大公司不屑做，小公司做不起，但總會有人來做。再如，很多人對可持續(xù)展廳、零碳展廳抱有偏見。但如果關(guān)注奧運(yùn)會等大型國際活動對于服務(wù)商資質(zhì)和能力的要求就會知道，如果企業(yè)沒有在可持續(xù)發(fā)展方面下功夫，那么被市場淘汰就是遲早的事情。我們相信，只有穩(wěn)穩(wěn)把握住行業(yè)發(fā)展趨勢，并投身其中，看到這個(gè)不斷發(fā)展的復(fù)雜行業(yè)中指引前行的燈塔，才能為未來發(fā)展鋪平道路，讓公司經(jīng)營超越預(yù)期。